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CASHLESS

Das Venoge Festival ist 100% und ausschließlich Cashless

Alle Einkäufe werden mit dem Cashless-Armband getätigt.

Erstellen Sie Ihr Konto VOR dem Festival

Um sich in Ihr Cashless-Konto einzuloggen, verwenden Sie die Venoge Festival APP

Damit Sie sich nicht jedes Mal neu anmelden müssen:

Wir empfehlen Ihnen, die APP Venoge Festival für die Verwaltung Ihres Cashless-Kontos zu verwenden.

Rückerstattung

Rückerstattungen werden am Dienstag nach Ihrem Antrag bearbeitet. Es kann 1-3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, es sei denn, die verwendete Kreditkarte hat eine verzögerte Abbuchung, dann wird die Gutschrift ebenfalls bis zum Monatsende verzögert.

 

Wenn Sie seit Ihrem Kauf Ihre Bankkarte gewechselt haben (Kündigung, Sperrung usw.), obliegt es Ihnen, Ihre Bank zu kontaktieren und ihr mitzuteilen, dass eine Gutschrift auf Ihrer alten Bankkarte erfolgt ist, damit sie die neue Karte gutschreiben kann.

Das Wichtigste…

Ein Armband für alle

Sie erhalten <b>automatisch</b> ein Cashless-Armband, wenn Sie das Festival betreten. Sie ist mit Ihrer Ticketnummer verknüpft.

Geldbörse und Zugang

Mit dem Armband können Sie nicht nur Ihre Getränke bezahlen, sondern sich auch zwischen dem Festivalbereich und dem kostenlosen Bereich bewegen.

Konto laden

Das Cashless-Konto wird mit <b>TWINT</b> und/oder einer <b>Kredit-/Debitkarte</b> aufgeladen.

Aktivierungsgebühr

Die Aktivierungsgebühr beträgt 1 CHF <b>VOR dem 17. August 2022</b> und 3 CHF danach.

Rückzahlung des Restbetrags

Die Rückerstattung des Restbetrags erfolgt <b>mit einem einfachen Klick</b> von ihrem Cashless-Konto aus bis zum 4. September 2022.

Wo finde ich den Code auf meinem Ticket?

Bei der Anmeldung müssen Sie die Nummer (Barcode oder QR-Code) des Tickets angeben.

WEEZEVENT

Der Code befindet sich oberhalb der Code Bar

TicketCorner

Der Code befindet sich entlang der Code Bar

Starticket/Seeticket

Es muss zwischen dem COD

Im Detail…

1. VOR DEM FESTIVAL

Ich melde mich oben oder in der Festival-App an und erstelle mein Konto, indem ich die Nummer meiner Eintrittskarte eingebe.

 

    1. Ich erstelle mein Konto und gebe meine persönlichen Informationen ein.
    2. Ich wähle den Betrag, der gutgeschrieben werden soll, und bezahle mit Kredit-/Debitkarte oder TWINT.
    3. Die Historie meiner Ladevorgänge ist in meinem Konto verfügbar.
    4. Es ist möglich, mehrere Armbänder mit einem Cashless-Konto zu verknüpfen.

 

→ Ihr Cashless-Konto ist nicht mit Ihrem Bankkonto verbunden, jede Transaktion erfolgt auf Ihren Wunsch und mit Ihrer Zustimmung.

2. WÄHREND DES FESTIVALS

WO BEKOMME ICH MEIN CASHLESS-ARMBAND?

  • Mein Cashless-Armband wird mir angelegt und gleich am Eingang des Festivals anhand meiner Ticketnummer gutgeschrieben.
  • Wenn ich keine Vorladung vorgenommen habe, kann ich vor Ort über die APP, die Website oder bei den Banken in Mori$ ein Konto einrichten.
  • Vor Ort wird für die Aktivierung Ihres Cashless-Kontos eine Gebühr von 3 CHF erhoben. 

 

WIE WIRD ES VERWENDET?

  • Sur tous les stands du festival (restauration, bars, merchandising, etc), je paie uniquement grâce à mon bracelet Cashless. Ich zeige es dem Freiwilligen und in wenigen Sekunden ist meine Bestellung erledigt: “Poser is paying”!
  • Ich kann vor jeder Bestellung mein verfügbares Guthaben überprüfen.
  • Ich kann meinen Transaktionsverlauf auf meinem Online-Konto auf der APP des Festivals oder auf der Website venogefestival.ch/cashless einsehen.
  • Wenn ich zum Zeitpunkt der Zahlung nicht genügend Guthaben habe, kann ein anderes Cashless-Konto die Transaktion vervollständigen.

 

WENN ICH KEIN GUTHABEN MEHR HABE?

  • Ich lade mein Konto online auf, indem ich mich auf der APP oder auf dieser Seite einlogge.
  • *Ich gehe zu einer der Banken in Mori$ auf dem Festival, um mein Cashless-Konto mit Bargeld oder einer Kredit-/Debitkarte aufzuladen.

3. NACH DEM FESTIVAL

Wenn ich während des Festivals nicht mein gesamtes Guthaben aufgebraucht habe und ein Cashless-Konto eingerichtet habe, klicke ich auf die Schaltfläche “Rückerstattung”.

Der Antrag auf Rückerstattung muss bis spätestens Sonntag, den 4. September 2022, gestellt werden.

Les versements sont effectués une fois par semaine (le mardi soir), ils peuvent mettre entre 1 à 3 jours pour arriver sur votre compte.

Bei Problemen können Sie eine Nachricht an

Weiterhin wissen, dass…

Noch ein paar Infos

  • Wenn Sie als Gruppe kommen, können Sie durchaus ein einzelnes Cashless-Armband gutschreiben lassen.
  • Um Ihr Cashless-Konto vorzuladen, es online aufzuladen, Ihr Armband bei Verlust zu sperren und den Restbetrag nach dem Festival zurückerstattet zu bekommen, ist die Einrichtung eines Online-Cashless-Kontos und die Angabe Ihrer persönlichen Daten obligatorisch.
  • Denken Sie daran, Ihr Cashless-Armband auch nach dem Festival aufzubewahren! Jeder hat eine eigene Nummer, die bei Problemen mit der Erstattung angegeben werden muss.
  • Wenn Sie weder ein Konto einrichten noch Ihre persönlichen Daten angeben möchten, funktioniert Cashless trotzdem. Sie können jedoch nur an den Banken des Festivals ein Armband erhalten und es aufladen. Die Rückerstattung Ihres Guthabens und die Sperrung des Cashless-Armbands bei Verlust sind nicht möglich. Diese Funktionen stehen Ihnen nur zur Verfügung, wenn Sie online ein Cashless-Konto eingerichtet haben.

Hilfe & Informationen

Bei Fragen oder Schwierigkeiten steht Ihnen vor Ort ein Cashless-Infopunkt zur Verfügung.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Probleme mit Ihrem Cashless-Konto haben, schreiben Sie uns bitte: info-cashless@venogefestival.ch.

 

Wie funktioniert das?

Mein Cashless-Armband kommuniziert über einen NFC-Chip mit dem Zahlungsterminal.